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¿Funciona la tarjeta de metal en terminales?Sí funciona siempre y cuando sean terminales y cajeros de media incersión.
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¿Funciona la banda magnética de mi nueva tarjeta de metal?Sí, se puede pero no es recomendable transferir los datos de la banda magnética de tu tarjeta plástica a la nueva tarjeta de metal. Esto porque lo funcional es el chip con el cual es suficiente para hacer cualquier transacción. Otro motivo por el cual no es recomendable es que algunas máquinas de modelos antiguos de POS pueden llegar a tener dificultades para leer la banda magnética. Es posible que tenga que deslizarlo 2-3 veces para leerla. También puede ser posible que no se lea todo.
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¿Funciona mi tarjeta de metal en cajeros automáticos (ATM) y en tiendas?- Cuando el cambio del chip de tu tarjeta de plástico a tu nueva tarjeta de metal es en nuestras oficinas se realiza una prueba de funcionamiento previo a la entrega o envío de la misma, lo que te asegura un correcto funcionamiento en cajeros automáticos de media inserción y en terminales de tiendas. Los cajeros automáticos de media inserción son cajeros donde no pierdes de vista tu tarjeta, es decir, es posible retirarla en cualquier momento. Es recomendable evitar utilizarla en cajeros automáticos de inserción completa, es decir, donde la pierdes de vista por completo pues puede llegar a quedarse atascada en los rodillos del cajero debido al peso del metal. - Si solicitaste el Kit de Instalación y tu haces el cambio del chip tendrás que probar el funcionamiento por tu cuenta en una terminal o en un cajero de media inserción. Para cualquier duda estamos a tus órdenes en línea de WhatsApp +52 81 24 66 79 40 y con gusto te atenderemos. - Recuerda que lo único que se cambia es el chip EMV de tu tarjeta plástica a tu nueva tarjeta de metal.
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¿Qué información puedo personalizar en la tarjeta de metal?Toda la tarjeta de metal es personalizable en lo que respecta al diseño exterior. Si quieres algún diseño en especial que no se encuentre en nuestro catálogo, puedes ponerte en contacto con nosotros al WhatsApp +52 81 24 66 79 40 y con gusto te ayudamos a diseñarla.
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¿Tengo que comprar un kit de instalación por cada tarjeta de metal que solicite?Un kit de instalación te puede ser útil para cambiar hasta 10 tarjetas de metal.
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¿Qué hago si pierdo mi tarjeta de metal con chip?Si pierdes, extravías o te roban tu tarjeta de metal necesitas reportarla inmediatamente al banco que corresponda y solicitar su cancelación. Debes de tratar tu nueva tarjeta de metal con los mismos cuidados y precauciones que una tarjeta de débito/crédito regular.
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¿Si mi tarjeta plástica tiene habilitada la función de pagos "contactless" también quedarán habilitados en mi nueva tarjeta de metal?Tu nueva tarjeta de metal funcionará en todo el mundo para pago utilizando el chip EMV de tu tarjeta plástica anterior. La característica de pagos "contactless " quedará deshabilitada por el momento en la tarjeta de metal. Sí podrás seguir utilizando el servicio de pagos "contactless" vía dispositivos "smart".
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¿Cómo puedo personalizar mi nueva tarjeta de metal?Puedes personalizar tu tarjeta de metal a tu gusto. Tu eres totalmente responsable del contenido que solicites que se imprima en tu nueva tarjeta de metal. Al realizar la compra aceptas los términos y condiciones donde eximes a Workshop y su equipo de trabajo de cualquier responsabilidad referente a derechos reservados y marcas registradas.
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¿Cómo sé si el chip de mi tarjeta plástica es compatible para adaptarla a mi nueva tarjeta de metal?Podemos habilitar en tu nueva tarjeta de metal casi todos los chips y/o cinta magnética. Hay algunos chips que no son compatibles con la ranura del diseño de las tarjetas metálicas. Por favor revisa en la ficha técnica anexa con los diseños de chips no compatibles antes de realizar tu compra pues no hay reembolsos:
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¿Cuánto se tarda todo el proceso de compra de una tarjeta de metal?- Si decides que nosotros te cambiemos el chip: Nos envías tu tarjeta plástica y te notificaremos una vez que la hayamos recibido. Te recomendamos enviarla a través de nuestro Servicio Express que puedes comprar en nuestro website y tarda aproximadamente 1-3 días hábiles dependiendo de la zona. O también puedes elegir el servicio de paquetería de tu preferencia. El Servicio Express de nuestra mensajería nos permite saber en todo momento en dónde se encuentra tu tarjeta que viene en camino a nuestras oficinas. Una vez que recibimos tu tarjeta plástica hacemos el cambio de chip a la nueva tarjeta de metal que solicitaste según las indicaciones de tu compra y está lista para envío en un lapso no mayor a 2 días hábiles. El paquete que se te enviará incluye tu tarjeta de plástico (sin chip) y tu nueva tarjeta de metal con el chip de tu tarjeta plástica. El envío que utilizamos es Express (1-2 días hábiles) o Economy ( 3-5 días hábiles) según tu preferencia. - Si decides tu cambiar el chip: Se realiza el diseño según lo indicado en tu compra. En caso de ser un diseño de catálogo el proceso tarda 1-2 días hábiles en enviar. En caso de ser un diseño personalizado el proceso tarda 3-5 días hábiles. El tiempo de la mensajería dependerá del tipo de servicio contratado al momento de pagar, puede ser Express (1-2 días hábiles) o Economy (3-5 días hábiles). Se sugiere adquirir el kit de instalación para facilitarte el cambio del chip.
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¿Qué pasa si tengo una pregunta que no está en la lista de preguntas frecuentes ?Tienes las siguientes opciones para ponerte en contacto con nosotros y con gusto te respondemos cualquier duda que tengas, puedes: - Enviar un email a workshopmtyy@gmail.com - Enviarnos un WhatsApp al +52 81 24 66 79 40 - Escribirnos en el chat de la página web: workshopmty.com Nuestro tiempo de respuesta por lo regular es inmediato y en un plazo no mayor a 1 día hábil.
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¿Cómo envío mi tarjeta de plástico a las oficinas de Workshop?- Una vez finalizado el proceso de compra llegará a tu email una guía de envío. Deberás empacar tu tarjeta plástica, imprimir tu guía de envío que incluye ya nuestra dirección de envío, y por último llevarla a la paquetería para su enviarla a nuestras oficinas. - Una vez recibida tu tarjeta en las oficinas de Workshop se procederá a realizar el cambio de chip a la tarjeta de metal que compraste. - Workshop la empacará para enviar al domicilio indicado en el momento de la compra. El paquete que te llegará incluye tu nueva tarjeta de metal con chip y la tarjeta plástica que nos hiciste llegar.
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¿Puedo comprar una tarjeta de metal si soy de otro país?Sí es posible, sólo es necesario que te pongas en contacto con nosotros vía email o vía WhatsApp para cotizar el servicio de envío al país que nos indiques pues varía según las zonas.
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¿Qué pasa si la vigencia del chip de mi tarjeta vence y quiero instalarlo en la tarjeta de metal que les compré con anterioridad?- Si al momento de tu compra solicitaste kit de instalación, con éste mismo puedes hacer el cambio y retirar el chip de tu tarjeta metálica e instalar el chip nuevo. - Si NO solicitaste el kit de instalación al momento de tu compra o lo extraviaste, tienes una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra para que nosotros te hagamos la reinstalación del chip sin costo adicional por mano de obra. Solamente deberás comprar en nuestro website el "Servicio de envío redondo", imprimir la guía y empacar el paquete que deberá incluir: - Tarjeta plástica caduca (sin chip) - Tarjeta plástica nueva con chip - Tarjeta de metal con chip
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